คำตอบสั้น
สาเหตุที่พบบ่อยมีสามประการ ได้แก่ ชื่อไม่ตรงกับหนังสือเดินทางทุกตัวอักษร บัญชีใหม่ที่ต้องตรวจสอบที่เคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋วที่สถานีหนึ่งครั้ง หรือบัตรชำระเงินถูกปฏิเสธ แก้ที่ชื่อก่อน — กรณีนี้ครอบคลุมสาเหตุส่วนใหญ่
สาเหตุที่ 1: ชื่อไม่ตรงกัน
12306 จะนำข้อมูลที่คุณกรอกไปเทียบกับแถบข้อมูลที่เครื่องอ่านได้ (machine-readable zone) ของหนังสือเดินทาง ให้คัดลอกลำดับชื่อให้ตรงทุกตัวอักษร รวมถึงเครื่องหมายขีดกลางและชื่อกลาง (ถ้ามี) และอย่าสลับชื่อกับนามสกุลเพื่อให้เข้ากับธรรมเนียมท้องถิ่น
สาเหตุที่ 2: บัญชีใช้งานครั้งแรก
บัญชีใหม่บางบัญชีต้องยืนยันตัวตนหนึ่งครั้งที่เคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋วที่มีเจ้าหน้าที่ก่อนจึงจะจองออนไลน์ได้ ให้นำหนังสือเดินทางที่ใช้สมัครมาด้วย ขั้นตอนนี้ทำครั้งเดียวและใช้เวลาประมาณ 20 นาที
สาเหตุที่ 3: ปัญหาที่บัตร ไม่ใช่ที่บัญชี
- ลองจองผ่านมินิโปรแกรมของ Alipay หรือ WeChat แทน โดยใช้บัตรที่ผูกไว้
- เปลี่ยนจากบัตรเดบิตเป็นบัตรเครดิตหากบัตรเดบิตถูกปฏิเสธ
- ซื้อที่เคาน์เตอร์สถานีด้วยเงินสดหรือบัตรเป็นทางเลือกสำรองที่มั่นใจได้
คู่มือที่เกี่ยวข้อง
คำถามอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
แหล่งข้อมูลทางการ
นโยบายและช่องทางจองอาจเปลี่ยนแปลง — โปรดตรวจสอบกับช่องทางทางการก่อนใช้งานจริง