🚨 A quién llamar, adónde ir — todo funciona sin conexión
Emergencias y pérdida de pasaporte
A quién llamar, adónde ir — todo funciona sin conexión
Paso a paso
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Marca el número correcto
110 policía · 120 ambulancia · 119 bomberos · 122 accidente de tráfico. Gratis desde cualquier teléfono, incluido el roaming con tarjeta extranjera. Di «English» para pedir un operador multilingüe (lo más fiable en las grandes ciudades). Da primero un punto de referencia y no cortes la llamada.
Abrir la tarjeta SOS
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Pasaporte perdido — 4 pasos
① Denuncia en la comisaría (guarda el justificante, 报案回执) → ② Administración de entrada y salida: expide el certificado de pérdida del pasaporte, 1–3 días hábiles → ③ Embajada o consulado de tu país: pasaporte nuevo o documento de viaje de emergencia → ④ Administración de entrada y salida: visa/permiso de salida, unos 5–7 días hábiles — sin él la aerolínea no te deja embarcar. El proceso entero suele superar 1 semana: deja margen en tu itinerario.
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Rehaz el registro de alojamiento
Con los documentos nuevos en mano, rehaz el registro de alojamiento (住宿登记) en tu hotel o en la comisaría local — es obligatorio para tramitar el permiso de salida.
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Lo básico del hospital
Primero se paga, después se trata: consulta, pruebas y farmacia se cobran por separado. La hospitalización exige un depósito (desde varios miles de CNY). Los departamentos internacionales (国际部) tienen personal en inglés y aceptan tarjetas extranjeras — lleva el teléfono de tu seguro; con facturación directa (GOP) pueden reducir o anular el depósito.
Conviene saber
Guarda AHORA en el teléfono la línea de emergencia 24/7 de tu embajada o consulado y el teléfono de tu seguro — no lo busques cuando ya haya pasado.
Si algo sale mal
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No logras explicar dónde estás ni a dónde vas
Qué hacer: Abre la tarjeta SOS (arriba a la derecha en cada pantalla): la tarjeta con la dirección del hotel y las frases «llévame a…» funcionan sin conexión. Para los conductores, un punto de referencia sirve más que el nombre de la calle.
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En la comisaría no hay nadie que hable inglés
Qué hacer: Las comisarías de las grandes ciudades tienen policía de asuntos exteriores (外事警察) — pídela expresamente. Si no, muestra la tarjeta de frases; lo que de verdad necesitas es el justificante de la denuncia (lo usarás en el paso siguiente).
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Tu embajada o consulado no contesta — y es fin de semana
Qué hacer: La mayoría tiene línea de emergencia 24 horas — búscala ya en la web de recomendaciones de viaje de tu gobierno y guárdala sin conexión. Para los trámites, las mañanas de día laborable son lo más rápido. Ojo: el certificado de pérdida (paso 2) no depende de la embajada.
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El hospital exige un depósito grande por adelantado
Causa probable: En China se paga primero: cobrar depósito por la hospitalización es el procedimiento estándar.
Qué hacer: Los departamentos internacionales aceptan tarjeta o Alipay para el depósito. Si tu seguro tiene facturación directa, llama primero a la hotline — el GOP puede anular el depósito. Guarda siempre las facturas detalladas (发票) y el historial médico: harán falta para el reembolso.
Apps y enlaces oficiales
- National Immigration Administration (NIA) official
- Embajada de EE. UU. en China — información de emergencia (ejemplo; busca la de tu país) official