고속철도 표 구매(12306)

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여권 확인이 계속 「심사 중」 / 활성화 메일이 안 와요

예상 원인: 수동 심사 대기(보통 1–3 영업일, 공휴일에는 더 느림); 12306의 메일 게이트웨이는 Outlook/Hotmail로의 전달이 불안정해요.

해결 방법: 여러 번 다시 제출하지 마세요 — 다시 뒤로 밀려나요. 이메일이 인증 안 됐어도 표 구매에는 대부분 지장이 없어요. 며칠짜리 멈춤이라면? 여권 원본을 들고 역의 외국인 서비스 창구에서 직접 확인하세요(5–10분). 이름은 여권 MRZ(기계판독구역)와 완전히 동일해야 해요.

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Visa/Mastercard 결제 실패 또는 3DS 인증이 멈춰요

예상 원인: 카드사 리스크 관리, 앱 내 3DS 전환 오류, VPN 방해, 또는 시스템 점검(베이징 시간 01:00–05:00).

해결 방법: 먼저 VPN을 끄세요. 앱에서 좌석을 선택한 뒤 웹페이지로 전환해 결제를 마치거나, Alipay/위챗페이 경로로 결제하세요(먼저 그쪽에 카드를 등록). 최후의 방법: Trip.com(서비스 수수료 있음) 또는 역 매표 창구. 반복 재시도는 금물 — 리스크 관리에 걸려요.

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개찰구에서 여권을 스캔해도 안 열려요

예상 원인: 개찰기는 신분증(주민증)에 최적화돼 있고, 나라별 전자 여권 호환성이 달라요.

해결 방법: 그냥 인력 통로로 직접 가세요, 여권 원본을 보여주면 돼요 — 사진이나 스크린샷은 안 돼요. 역에는 45–60분 전에 도착하세요.

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표가 매진됐어요

해결 방법: 공식 후보(대기) 주문을 이용하세요: 최대 6건、60개 차량·좌석 조합, 전액 선결제 필요、미확보 시 자동 환불, 마감 시각은 출발 20분 전까지 설정 가능해요. 공식 후보 대기는 제3자 예매 프로그램보다 우선순위가 높아요. 여권 확인이 먼저 완료돼야 해요.