짧은 답변
일반적인 세 가지 원인은 다음과 같습니다: 이름이 여권과 정확히 일치하지 않거나, 계정이 신규라서 역 매표소에서 한 번 대면 확인을 받아야 하거나, 결제 카드가 거부되는 경우입니다. 이름을 먼저 해결하세요 — 대부분의 경우가 여기에 해당합니다.
원인 1: 이름이 일치하지 않음
12306은 입력한 내용을 여권의 기계 판독 영역과 대조합니다. 하이픈과 중간 이름을 포함해 순서를 그대로 입력하고, 현지 관행에 맞추려고 이름과 성을 바꾸지 마세요.
원인 2: 신규 계정
일부 신규 계정은 온라인 예약이 열리기 전에 직원이 있는 매표소에서 한 번 인증을 받아야 합니다. 가입할 때 사용한 여권을 지참하세요. 한 번만 거치면 되는 절차이며 약 20분 걸립니다.
원인 3: 계정이 아니라 카드 문제
- 대신 Alipay나 WeChat 미니 프로그램에서 연동된 카드를 사용해 예약해 보세요.
- 체크카드가 거절되면 신용카드로 전환하세요.
- 확실한 대안으로 역 매표소에서 현금이나 카드로 구매하세요.
관련 가이드
다른 관련 질문
공식 출처
정책과 예매 채널은 변경될 수 있습니다 — 의존하기 전에 공식 채널에서 확인하세요.