🚨 Кому звонить и куда идти — всё работает офлайн
Экстренные ситуации и утеря паспорта
Кому звонить и куда идти — всё работает офлайн
Пошагово
-
Наберите нужный номер
110 — полиция · 120 — скорая помощь · 119 — пожарные · 122 — ДТП. Бесплатно с любого телефона, в том числе с иностранной SIM-карты в роуминге. Скажите «English» — вас соединят с многоязычным оператором (лучше всего в крупных городах). Сначала назовите ориентир и не кладите трубку.
Открыть SOS-карту
-
Паспорт потерян — 4 шага
① Заявление в полицию (квитанция о приёме, 报案回执) → ② Бюро по вопросам въезда и выезда: справка об утере, 1–3 рабочих дня → ③ Ваше посольство: новый паспорт или временное свидетельство на возвращение → ④ Бюро по вопросам въезда и выезда: виза/разрешение на выезд, ~5–7 рабочих дней. Без разрешения на выезд авиакомпании не посадят вас на рейс. В сумме это часто занимает больше недели — закладывайте запас времени в планах.
-
Заново оформите регистрацию проживания
Новые документы на руках? Заново пройдите регистрацию по месту проживания (住宿登记) в отеле или в местном отделении полиции — без неё не выдадут разрешение на выезд.
-
Больница: что нужно знать
Оплата по факту: регистрация, анализы и аптека оплачиваются отдельно. Для стационара нужен залог (от нескольких тысяч ¥). В международных отделениях (国际部) есть англоязычный персонал, там принимают иностранные карты — заранее сохраните номер горячей линии вашей страховой; прямое выставление счёта страховщику (GOP) может избавить от необходимости залога.
Полезно знать
Сохраните в телефоне круглосуточную (24/7) экстренную линию посольства и горячую линию страховой ПРЯМО СЕЙЧАС — до того, как они понадобятся.
Если что-то пошло не так
cannot-explain-address
Вы не можете объяснить, где находитесь и куда направляетесь
Что делать: Откройте SOS-карту (в правом верхнем углу на каждом экране): карточка с адресом отеля и фразы «отвезите меня в…» работают офлайн. Водители лучше находят дорогу по ориентирам, а не по названиям улиц.
police-report-language
В отделении полиции никто не говорит по-английски
Что делать: В отделениях крупных городов есть сотрудники по делам иностранцев (外事警察) — попросите позвать именно их. Иначе покажите карточку с фразой; для шага 2 вам по сути нужна только квитанция о приёме заявления (回执).
embassy-unreachable
Посольство не отвечает — на дворе выходные
Что делать: У большинства посольств есть экстренная линия 24/7 — найдите её на сайте вашего правительства для путешественников и сохраните для офлайн-доступа ПРЯМО СЕЙЧАС. Быстрее всего документы оформляют утром в будни. Важно: справка об утере (шаг 2) оформляется независимо от посольства.
hospital-deposit
Больница требует внести крупный залог заранее
Вероятная причина: В Китае принято платить вперёд: для стационара залог — обычная практика.
Что делать: В международных отделениях залог можно внести картой или через Alipay. Если у вас страховка с прямым выставлением счёта, сначала позвоните страховщику — GOP позволяет обойтись без залога. Всегда сохраняйте подробные чеки (发票) и медицинские документы для возмещения расходов.
Официальные приложения и ссылки
- National Immigration Administration (NIA) official
- U.S. Embassy China — emergency info (example; find your own country's) official