🚄 Compra billetes de tren con tu pasaporte
Billetes de alta velocidad (12306)
Compra billetes de tren con tu pasaporte
Paso a paso
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Usa la web oficial en inglés
Regístrate en en.12306.cn — el nombre debe coincidir exactamente con el pasaporte. La web en inglés solo admite pasaportes extranjeros.
Abrir en.12306.cn
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Elige el tren
Shanghái → Hangzhou: alrededor de 1 hora, 73 CNY; con el asiento de segunda clase basta.
Elegir tren
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Recoge el billete electrónico
Muestra el código QR + el pasaporte en el torno. En el primer acceso quizá te pidan verificar en la taquilla de la estación. Venta de billetes: 5:00–23:00.
Listo
Conviene saber
En temporada alta, reserva con 2–3 días de antelación.
Preguntas frecuentes
¿Cambios y reembolsos?
Cada billete admite un cambio gratuito. La tarifa de reembolso sube según se acerca la salida — gratis con más de 8 días de antelación; un 5–20 % cuanto más cerca.
¿Necesito el itinerario en papel?
Puedes imprimir o exportar el itinerario electrónico en en.12306.cn — útil para reembolsos de gastos; para viajar no hace falta.
¿Qué estación?
¡Compruébalo siempre! Las grandes ciudades tienen varias estaciones (Shanghái: Hongqiao o la estación de Shanghái). El nombre de la estación figura impreso en el billete.
¿Formas de pago?
La web en inglés admite Visa/Mastercard internacionales; también puedes pagar dentro de Alipay o del miniprograma de 微信.
Si algo sale mal
verification-pending
La verificación del pasaporte queda «pendiente de revisión» / no llega el correo de activación
Causa probable: Cola de revisión manual (normalmente 1–3 días hábiles, más lenta en festivos); la pasarela de correo de 12306 entrega de forma inestable a Outlook/Hotmail.
Qué hacer: No reenvíes la solicitud — vuelve al final de la cola. Sin el correo verificado normalmente sí puedes comprar. ¿Llevas varios días atascado? Lleva el pasaporte original al mostrador de atención a extranjeros de la estación para la verificación en persona (5–10 min). El nombre debe coincidir exactamente con la zona de lectura mecánica del pasaporte.
payment-failed
El pago con Visa/Mastercard falla o la verificación 3DS se queda colgada
Causa probable: Control antifraude de tu banco, el salto 3DS dentro de la app es inestable, interferencia de la VPN o mantenimiento del sistema (01:00–05:00, hora de Pekín).
Qué hacer: Primero apaga la VPN. Elige el asiento en la app y cambia a la versión web para completar el pago; o pasa por la pasarela de Alipay/微信支付 (vincula antes la tarjeta ahí). Último recurso: Trip.com (cobra comisión de servicio) o la taquilla de la estación. No reintentes en ráfaga — dispara el control antifraude.
gate-wont-scan
El torno lee el pasaporte pero no se abre
Causa probable: Los tornos están optimizados para el documento de identidad chino; la compatibilidad con los pasaportes electrónicos varía según el país.
Qué hacer: Ve directo al canal con personal y muestra el pasaporte original — las fotos o capturas no valen. Llega a la estación con 45–60 minutos de antelación.
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Billetes agotados
Qué hacer: Usa la lista de espera oficial (候补下单): hasta 6 pedidos y 60 combinaciones de tren/asiento, con pago íntegro por adelantado y reembolso automático si no sale; el plazo se puede fijar hasta 20 minutos antes de la salida. La lista oficial tiene prioridad sobre las apps de reserva de terceros. Requiere haber completado antes la verificación del pasaporte.
Apps y enlaces oficiales
- Railway 12306 ios store
- Railway 12306 android store
- Sitio oficial en inglés de China Railway official
- Registro oficial (pasaportes extranjeros) official
- FAQ oficial (billetes y billete electrónico) official