Respuesta corta
Cree una cuenta en en.12306.cn con su pasaporte: el nombre debe coincidir exactamente con el del pasaporte. Elija el tren, pague con una tarjeta internacional Visa o Mastercard y muestre el código QR del billete electrónico junto con el pasaporte en el control. No hace falta billete en papel.
El registro es el único paso difícil
El sitio en inglés en.12306.cn solo acepta pasaportes extranjeros. Introduzca su nombre exactamente como figura en la zona de lectura mecánica, incluido el orden de nombre y apellidos. Una discrepancia es la causa habitual del fallo de verificación.
Las cuentas nuevas a veces requieren una comprobación presencial en una taquilla de la estación antes de poder reservar en línea. Si le ocurre, calcule unos 20 minutos en la estación de llegada.
Reserva y pago
- Las ventas funcionan de 05:00 a 23:00, hora de China
- El sitio en inglés acepta Visa y Mastercard internacionales
- También puede reservar dentro del mini-programa de Alipay o WeChat con una tarjeta vinculada
- Reserve con 2–3 días de antelación en temporada alta; en festivos los trenes se agotan
Cambios y reembolsos
Un cambio por billete es gratuito. Las comisiones de reembolso dependen del momento: gratis con ocho o más días de antelación, y entre 5% y 20% a medida que se acerca la salida.
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Ciudades donde aplica
Fuentes oficiales
- Preguntas frecuentes en inglés de China Railway 12306 — venta de billetes con nombre real: los pasajeros extranjeros pueden comprar billetes con nombre real mediante pasaportes válidos; el billete electrónico registra el documento de identidad utilizado en la compra y ese documento debe mostrarse para el registro de entrada y para subir a bordo
- Ministerio de Transporte, Reglamento sobre el Transporte de Pasajeros por Ferrocarril (Orden n.º 37 de 2022, en vigor desde el 1 de enero de 2023) — obliga a emitir los billetes de ferrocarril con nombre real
Las políticas y los canales de reserva cambian — consulta el canal oficial antes de confiar en esta información.