Jawapan ringkas
Daftar di en.12306.cn dengan pasport, dan masukkan nama anda tepat seperti yang dicetak. Bayar dengan kad Visa atau Mastercard antarabangsa, kemudian naik kereta dengan QR e-ticket bersama pasport. Akaun baharu kadang memerlukan satu semakan berserta di kaunter tiket stesen.
Langkah demi langkah
-
Gunakan laman web Bahasa Inggeris
Daftar di en.12306.cn — nama mesti sepadan dengan pasport anda secara tepat. Hanya pasport asing yang diterima di laman Inggeris.
Buka en.12306.cn -
Pilih kereta api anda
Shanghai → Hangzhou ~1 jam, ¥73. Kelas kedua sudah memadai.
Pilih kereta api -
Dapatkan e-tiket
Tunjukkan QR + pasport di pintu gerbang. Log masuk pertama mungkin memerlukan verifikasi di pejabat tiket stesen. Jualan berjalan dari 5:00–23:00.
Siap
Perlu diketahui
Tempah 2–3 hari lebih awal pada musim puncak.
Soalan yang kerap ditanya
Perubahan dan pengembalian?
Perubahan adalah percuma sekali sahaja untuk setiap tiket. Yuran bayaran balik berbeza-beza mengikut masa — percuma 8+ hari sebelum berlepas, kemudian 5-20% lebih dekat.
Perlu itinerary kertas?
Cetak atau eksport itinerari e-tiket dari en.12306.cn — berguna untuk pengembalian wang, tidak untuk naik kapal terbang.
Stesen mana?
Periksa semula! Bandar-bandar besar mempunyai beberapa (Shanghai: Hongqiao vs Stesen). Nama stesen ada di atas tiket anda.
Kaedah pembayaran?
Laman web Inggeris menerima Visa/Mastercard antarabangsa. Atau bayar di dalam program mini Alipay/WeChat.
Jika ada yang tidak kena
verification-pending
Pengesahan pasport terkunci pada «menunggu» / e-mel pengaktifan tidak pernah sampai
Punca yang mungkin: Barisan semakan manual (biasanya 1–3 hari bekerja, lebih lama semasa cuti); gateway mel 12306 tidak boleh dipercayai dengan Outlook/Hotmail.
Apa yang perlu dibuat: Jangan hantar semula — ia akan meletakkan anda kembali ke dalam barisan. E-mel yang belum disahkan biasanya tidak menghalang pembelian tiket. Tersekat selama beberapa hari? Bawa pasport ke kaunter perkhidmatan penumpang luar negeri di stesen untuk pengesahan manual (5–10 minit). Nama anda mesti sepadan dengan zon boleh baca mesin pada pasport.
payment-failed
Pembayaran Visa/Mastercard gagal atau 3-D Secure tergantung
Punca yang mungkin: Peraturan risiko bank, hantaran 3DS dalam aplikasi yang tidak menentu, gangguan VPN, atau penyelenggaraan sistem (01:00–05:00 waktu China).
Apa yang perlu dibuat: Matikan VPN anda. Pilih tempat duduk dalam aplikasi, kemudian lengkapkan pembayaran di laman web. Atau bayar melalui Alipay/WeChat (ikat kad anda di sana dahulu). Pilihan terakhir: Trip.com (menambah yuran perkhidmatan) atau kaunter tiket di stesen. Jangan cuba berulang kali tanpa henti — ia mencetuskan kawalan risiko.
gate-wont-scan
Pintu pagar tidak mahu mengimbas pasport anda
Punca yang mungkin: Pintu pagar dioptimumkan untuk kad pengenalan China; pasport elektronik luar negeri berbeza mengikut stesen.
Apa yang perlu dibuat: Gunakan laluan manual yang dikendalikan kakitangan dan tunjukkan pasport fizikal — foto atau tangkapan skrin tidak berfungsi. Tiba 45–60 minit lebih awal.
sold-out
Kereta api anda sudah habis ditempah
Apa yang perlu dibuat: Gunakan senarai tunggu rasmi (候补): sehingga 6 pesanan dengan 60 gabungan tempat duduk kereta api, dibayar di muka dan dipulangkan secara automatik jika tidak dipenuhi, dengan batas masa selewat-lewatnya 20 minit sebelum keberangkatan. Senarai tunggu rasmi lebih baik daripada aplikasi perebutan tiket pihak ketiga. Memerlukan pengesahan pasport yang lengkap.
Apl dan pautan rasmi
- Railway 12306 ios kedai
- Railway 12306 android kedai
- China Railway official English site rasmi
- Official registration (foreign passports) rasmi
- Official FAQ (ticketing & e-ticket) rasmi