Jawapan ringkas
Tempah melalui laluan rasmi 12306 yang menerima pasport anda, lengkapkan pengesahan identiti sebelum perjalanan dan bawa pasport asal yang digunakan untuk tempahan. E-tiket itu ialah tiket; laluan dengan kakitangan ialah pilihan ganti apabila pintu gerbang tidak dapat membaca pasport asing atau butiran tempahan anda tidak sepadan. Jangan bergantung pada tiket kertas atau datang pada saat terakhir ketika puncak cuti.
Sebelum ke stesen
- Gunakan nombor pasport dan nama anda tepat seperti yang didaftarkan dalam 12306.
- Semak maklumat stesen, waktu keberangkatan, platform dan pintu gerbang dalam aplikasi rasmi.
- Simpan pasport asal, pengesahan tempahan dan butiran perjalanan seterusnya supaya mudah diakses.
Di pemeriksaan keselamatan dan pintu gerbang
Lalui pemeriksaan keselamatan dengan pasport dan rekod tiket yang sama. Jika pintu gerbang automatik menolak dokumen, jangan cuba berulang kali atau meminta penumpang lain menggunakan kod QR mereka; pergi ke saluran perkhidmatan dengan kakitangan dan jelaskan bahawa anda membuat tempahan dengan pasport asing.
Jika nama tempahan berbeza
Jangan anggap perbejaan ejaan yang kecil tidak penting. Hubungi 12306 atau kaunter perkhidmatan stesen sebelum berangkat dan ikut peraturan pembetulan atau bayaran balik yang dipaparkan dalam rekod tempahan rasmi.
Panduan berkaitan
Soalan lain
Di bandar mana ini berguna
Sumber rasmi
Polisi dan saluran tempahan boleh berubah — periksa saluran rasmi sebelum anda mengandalkannya.