Trả lời ngắn
Ba nguyên nhân thường gặp là: tên không khớp chính xác với hộ chiếu, tài khoản mới cần một lần kiểm tra trực tiếp tại quầy vé ga, hoặc thẻ thanh toán bị từ chối. Hãy sửa tên trước — đây là nguyên nhân của phần lớn các trường hợp.
Nguyên nhân 1: tên không khớp
12306 đối chiếu thông tin bạn nhập với vùng đọc máy trên hộ chiếu. Hãy sao chép đúng thứ tự, kể cả dấu gạch nối và mọi tên đệm, và đừng đảo tên với họ cho hợp thói quen địa phương.
Nguyên nhân 2: tài khoản mới lần đầu
Một số tài khoản mới phải được xác minh một lần tại quầy vé có nhân viên trước khi có thể đặt vé trực tuyến. Hãy mang hộ chiếu bạn đã dùng để đăng ký. Đây là bước chỉ làm một lần và mất khoảng 20 phút.
Nguyên nhân 3: thẻ, không phải tài khoản
- Thay vào đó hãy thử đặt vé trong mini-app của Alipay hoặc WeChat bằng thẻ đã liên kết
- Nếu thẻ ghi nợ bị từ chối, hãy chuyển sang thẻ tín dụng
- Mua tại quầy ga bằng tiền mặt hoặc thẻ như phương án dự phòng chắc chắn
Cẩm nang liên quan
Câu hỏi khác
Nguồn chính thức
Chính sách và kênh đặt vé có thể thay đổi — hãy kiểm tra kênh chính thức trước khi dựa vào.