Короткий ответ
Три обычные причины: имя не совпадает с паспортом точно, учётная запись новая и требует одной личной проверки в билетной кассе на вокзале, или платёжная карта отклонена. Сначала исправьте имя — на него приходится подавляющее большинство случаев.
Причина 1: имя не совпадает
12306 сравнивает ваш ввод с машиночитаемой зоной паспорта. Копируйте порядок точно, включая дефисы и любые вторые имена, и не меняйте местами имя и фамилию, чтобы соответствовать местным обычаям.
Причина 2: новые учётные записи
Некоторые новые учётные записи должны быть проверены один раз в билетной кассе с персоналом, прежде чем откроется онлайн-бронирование. Возьмите с собой паспорт, с которым вы регистрировались. Это однократный шаг, занимает около 20 минут.
Причина 3: карта, а не учётная запись
- Попробуйте оформить бронь в мини-программе Alipay или WeChat, используя привязанную карту
- Переключитесь с дебетовой на кредитную, если дебетовая карта отклонена
- В качестве гарантированного запасного варианта купите в кассе на вокзале за наличные или картой
Связанные путеводители
Другие вопросы по теме
Официальные источники
Правила и каналы бронирования меняются — перед тем как положиться на информацию, сверьтесь с официальным каналом.